Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous livrons dans les pays proposés lors du paiement. Pour les départements et régions d'outre-mer, des conditions fiscales ou douanières spécifiques peuvent s'appliquer.
2. Frais de livraison
La livraison standard est offerte pour les commandes de kits Blaz Tag, lorsque cela est indiqué sur la boutique et au moment du paiement.
3. Délais de livraison estimés
7 à 10 jours à compter de la confirmation de la commande, préparation incluse. Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés lors des périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes).
4. Suivi
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro ou un lien de suivi lorsqu'il est disponible. Vous pouvez suivre votre colis depuis notre page Suivi de commande. Le numéro de suivi peut mettre 24 à 48 h à s'activer.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte (numéro, rue, code postal, ville, complément d'adresse et numéro de téléphone).
6. Modification ou annulation
Vous pouvez demander une modification ou une annulation à contact@blaztag.com tant que la commande n'a pas été traitée ou expédiée.
7. Absence et échec de livraison
En cas d'absence, le transporteur pourra effectuer une nouvelle tentative ou déposer le colis en point relais. Pensez à le retirer dans le délai indiqué.
8. Commande indiquée comme livrée
Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez pas reçu le colis, vérifiez votre boîte aux lettres, auprès de vos voisins, du gardien, de l'accueil et du point relais, puis contactez-nous dans les 7 jours.
9. Colis endommagé ou incomplet
Conservez l'emballage, prenez des photos et contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapidement (remplacement de l'élément manquant ou du produit, ou remboursement).
10. Douanes et taxes
Pour les territoires soumis à un régime fiscal ou douanier particulier, des taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer et rester à la charge du destinataire.
11. Transfert des risques
Les produits restent sous la responsabilité de Blaz Tag jusqu'à leur livraison, conformément à la législation applicable.
12. Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards résultant d'événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, incidents chez le transporteur, etc.).